Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Karib — by EcoviajesCaribbean (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Karib es una plataforma B2B (business-to-business) de reserva de paquetes turísticos dirigida exclusivamente a agencias de viajes y profesionales del sector turístico. La Plataforma permite:

• Consultar y comparar paquetes turísticos a México y el Caribe
• Generar cotizaciones personalizadas para clientes finales
• Realizar reservas y gestionar pagos
• Administrar el historial de reservas y comisiones

3. Roles de Usuario

La Plataforma contempla los siguientes tipos de usuarios:

• Administrador: Acceso completo a todas las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo gestión de paquetes, tours, usuarios y reservas.
• Agencia: Acceso a la compra de paquetes, generación de cotizaciones, gestión de reservas propias y acceso al panel administrativo de agencia.
• Vendedor: Acceso limitado al dashboard para gestionar sus propias reservas y cotizaciones bajo la cuenta de una agencia.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la Plataforma, las agencias deben registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Actualizar sus datos de contacto cuando sea necesario

5. Proceso de Reservas

Las reservas realizadas a través de la Plataforma están sujetas a disponibilidad y confirmación. El proceso incluye:

• Selección del paquete turístico y fechas de viaje
• Registro de datos de pasajeros
• Selección de servicios adicionales (upsells)
• Confirmación y pago

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando se ha procesado el pago exitosamente y se ha emitido el comprobante correspondiente.

6. Precios y Pagos

Los precios mostrados en la Plataforma están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y/o Dólares Estadounidenses (USD), según se indique. Los precios incluyen:

• Servicios especificados en cada paquete
• Impuestos aplicables cuando así se indique

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras: Stripe y MercadoPago. La Plataforma no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

7. Comisiones

Las agencias registradas pueden acceder a comisiones sobre las ventas realizadas. El porcentaje de comisión se establece de manera individual para cada agencia y puede variar según acuerdos comerciales específicos.

8. Política de Cancelaciones

Las cancelaciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• Más de 30 días antes del viaje: Reembolso del 80% del total pagado
• Entre 15 y 30 días: Reembolso del 50% del total pagado
• Menos de 15 días: Sin derecho a reembolso

Las políticas específicas de cada proveedor de servicios (hoteles, aerolíneas, tours) pueden aplicar condiciones adicionales. Se recomienda la contratación de seguro de viaje.

9. Limitación de Responsabilidad

Karib — by EcoviajesCaribbean actúa como intermediario entre las agencias de viajes y los proveedores de servicios turísticos. Por tanto:

• No somos responsables directos de la prestación de los servicios turísticos (hospedaje, transporte, actividades)
• No garantizamos la disponibilidad permanente de los paquetes publicados
• No somos responsables por cambios de itinerario causados por fuerza mayor, condiciones climáticas o decisiones de terceros proveedores
• La responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado por la reserva

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) es propiedad de EcoviajesCaribbean o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de los servicios después de dichos cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [PENDIENTE: ciudad y estado de jurisdicción], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

• Email: [PENDIENTE: email legal de contacto]
• Teléfono: [PENDIENTE: teléfono de contacto]
• Dirección: [PENDIENTE: domicilio fiscal completo]